Lerobbant szerelvény, elégtelen tájékoztatás, panaszos utasok

Pálmai Péter, aki a szerkesztőségünknek küldött levélben - mesélte el pünkösdi kálváriáját, Vinyére szeretett volna kirándulni a veszprémi vasútállomásról. Már a jegyváltásnál bosszúság érte, ugyanis közölték vele, hogy a 8.15-ös, Zirc felé közlekedő vonat helyett vonatpótló autóbusz fog indulni, mivel a szerelvény a veszprémi állomáson lerobbant. Leveléből kiderül, hogy az addig utazókat nem tájékoztatták, hogy onnan hogyan tovább. Ezután két tömött buszt indítottak a zirci vasútállomásra, ahol már egy zsúfolásig megtelt szerelvény várta őket, és 40 -50 perc után kiderült, hogy ez a vonat sem fog elindulni, mert ez is lerobbant.

Utasok a veszteglő szerelvény mellett. Olvasónk szerint a vasúttársaság tönkretette a hétvégéjüket, sokat kellett várakozniuk (Fotó: Pálmai Péter)

A körülbelül 200- 250 utas, nagyrészt családosok kisgyerekkel, jobb híján a tűző napon várta, hogy a MÁV valamilyen megoldást találjon. Úgy tudták, ismét buszok jönnek értük, de ebből nem lett semmi, olvasónk szerint talán azért, mert a buszokért fizetni kellett volna a vasútnak. Közben az utasok tudtára adták, hogy a jegyek árát nem térítik vissza. Szerencsére a tömeg nem lázongott a helyszínen, mondta Pálmai Péter, az emberek inkább csendes beletörődéssel saját megoldás után néztek, és szétszéledtek a pályaudvarról.

A MÁV többszöri megkeresésünkre azt közölte szerkesztőségünkkel: a vontatójármű-meghibásodások miatt az utasoknak okozott kellemetlenségért elnézést kér a vasúttársaság.

Jelezték továbbá, hogy kezelési költség levonása nélkül visszatérítik a megfizetett és a ténylegesen megtett út közötti menetdíj különbözetét. Erre utólag is lehetőség van, amennyiben a zirci állomáson az utazásukról lemondott utasok jegyüket az ügyfélszolgálatnak eljuttatják.