A VKSZ-nél módosulnak a túlfizetések kezelésére vonatkozó rendelkezések

Azt írták: a távhőszolgáltató jogosult a fűtés és használati meleg víz elszámolásából származó vagy a számlakifogás eredményeképpen keletkező túlfizetést a távhőszolgáltatásról szóló kormányrendelet értelmében a felhasználó vagy a díjfizető lejárt tartozásába beszámítani. A túlfizetés összegét a távhőszolgáltató a felhasználó következő számláiban akkor számolhatja el, ha a felhasználó eltérően nem rendelkezik.

Ugyanakkor, ha az ügyfél nem szeretné, hogy a túlfizetés összege az elszámolást követően a későbbi számlá(k)ba kerüljön jóváírása, úgy nyilatkoznia szükséges a társaság felé. Ez esetben a túlfizetés összegét a nyilatkozatban megadott bankszámlára utalják vagy biztosítják az összeg személyesen történő felvételét az ügyfélszolgálaton. A készpénz felvétele az ügyfélszolgálaton időpontfoglaláshoz kötött. A nyilatkozat innen tölthető le.

A nyilatkozat megadása egy felhasználó azonosító/fogyasztó kódra vonatkozik. Amennyiben a felhasználó azonosítójához vagy fogyasztó kódjához több díjfizető hely tartozik, abban az esetben a megtett nyilatkozata az összes díjfizető helyre érvényes. Amennyiben a túlfizetés visszautalása a felhasználó nyilatkozatában megadott
bankszámlaszámra nem lehetséges, a VKSZ Zrt. a túlfizetést a felhasználó soron következő számláiban jóváírja.